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国家电网客户服务中心北方分中心新兴业务服务部《对内投诉案例及分析处理技巧》满意度调查
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理论知识水平？
联系实际的能力？
讲解的条理性和逻辑性？
教学过程的控制能力？
课件（讲义）制作质量和效果？
培训时间安排？
场地设施安排？
教学组织秩序？
培训师教学态度？
学员的受益程度？
课程安排的合理性？
教学内容的充分性？
培训教材的实用性？
案例和习题的适宜性？
