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“知识库使用方法”调研
感谢大家的宝贵时间，为了挖掘潜在的提升知识库搜索效率的方法，并结合正在进行的知识整合项目，输出一套简单高效的知识库使用手册，特此邀请大家参与调研。
处理ticket遇到问题时，我会先
在知识库看到较长篇幅的知识文章时，我会
搜索信息时，是否会选择搜索范围，来缩小搜索范围？
搜索信息时，是否会搜索文章不同部分，来缩小搜索范围？
搜索信息时，是否会使用高级搜索功能，缩小搜索范围，快速定位文章？
如果大概记得知识创建时间，是否会通过”知识筛选功能“选择知识创建时间段，来缩小搜索范围？
查找到多篇类似文章后，是否会通过文章更新时间或者点击量的排序功能，使时间最新及点击量最高的文章靠前，来查找最新且有效的文章？
是否会通过Ctrl+左键单击或者右键单击选择”在新标签页中打开链接“在新标签页中打开知识页面”，独立查看每篇文章？
是否会通过收藏功能，收藏自己常用的文章，方便之后快速查看？
