餐饮业服务标准化对消费者评价的影响

尊敬的女士/先生：                            您好！         我是西南交通大学学生，正在进行有关餐饮业的服务标准化对消费者的影响研究。本问卷仅用于学术研究，问卷采用匿名的形式，请您根据购物中的实际感受认真填写，我们将对您所提供的所有信息绝对保密。非常感谢您的大力支持！ 服务标准化是以服务活动作为标准化的对象，通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以期达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。