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高端机销售技巧考试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:您得姓名是
    ____________
Q2:您的区域是
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Q3:您的电话号码是
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Q4:如何判断顾客是否要买高端机
一问—询问顾客估计需求,判断当天是否购买
二看—让顾客把手机掏出来看破损程度
看顾客穿着不好,直接给顾客贴上只买低端机得标签
引导—和顾客闲聊中透露出高端机比低端机性能和,使用时间长等信息
Q5:高端机价格超出顾客心理预期得解决方法
加上顾客微信,让顾客改天再来
和顾客讲解高端机的好处,性能好,使用时间长,不卡机等
推荐顾客办理分期,运营商直降,依旧换新等
Q6:顾客讲价你怎么办?
先认同顾客想法,表明我是站在顾客角度考虑的
让顾客其他门店比较再过来
表明我们是全国同意零售价,买贵可以包退
摆事实,把顾客档案本摆出来给顾客看
Q7:顾客点单vivoY3你怎么推高端机
用X27拦截,先介绍X27再转推低端机
把Y3性能讲得特别好
和顾客讲解高端机得好处,毕竟一分钱一分货
Q8:顾客再犹豫不决你怎么办?
夸赞顾客
服务帮助快速成交
快速转移成交
Q9:X27一句话拦截语
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Q10:移动新开卡99元套餐直降?
600
720
960
Q11:电信新开卡99元套餐直降?
500
620
960
Q12:移动用户99元套餐购vivoY3 4+64直降
960
900
480
Q13:最新年轻放肆玩主题包装话术是
买S1送Y93
买X27送S1
买S1送Z3i
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