2020年海口市公交企业运营服务乘客满意度问卷调查

尊敬的乘客：       您好！为了深入实施用户满意度调查，改进企业的服务质量，更好地为用户提供服务，受海口市交通运输和港航管理局（以下简称“市交通港航局”）的委托，现对其下属公交企业运营所提供的服务进行满意度调查，请广大乘客按照公正、真实、客观的原则积极配合我们做好调查推荐工作。以下问卷采用10分制，10分表示“非常满意”，以此递减，1分表示“完全不满意”。请根据您的实际感受进行填写， 您的意见是对企业进行评价的重要依据，同时也对提高公交集团的服务质量提供帮助。