关于银行服务业系统服务满意度调查

您好！感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，为了全面了解银行业服务满意度的情况，我们对此进行网上调查。非常感谢您作为代表参加此次调查活动，题目中C银行为您常办理业务的某大型央企银行，您可带入业务办理感受填写问卷，本问卷为单选题（答题要求）。可在选项中画√（答题方法）本调查是不记名方式，能倾听您的想法，我们感到非常荣幸。谢谢！现在我们就马上开始吧！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

20-30

30-40

40-50

50-60

60岁以上

Q3:您的文化程度

高中以下

高中/中专

本科/大专

硕士

博士及以上

Q4:您对C银行的了解主要通过哪些途径

亲身经历（有过业务往来）

网络自媒体

银行自身宣传

他人口述

媒体报道

其他

Q5:您对于C银行的各项服务非常满意

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q6:C银行对产品和服务不断创新

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q7:C银行能够按照国家及行业要求收费，无收费不规范现象

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q8:C银行对公益事业非常支持，体现了央企的责任与担当

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q9:C银行能够按照相关信息披露法律法规完整披露信息

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q10:C银行具有较高的知名度

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q11:C银行能够按时发布社会责任报告并保证报告质量

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q12:C银行具有清晰规范的治理结构和框架

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q13:C银行具有先进的经营管理理念

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q14:C银行制定的战略规划能够保证落地实施

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q15:C银行在同行业中有一定的地位

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q16:C银行对未来有清晰的发展愿景

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q17:C银行领导层团队团结稳固

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q18:C银行领导层无违法违规现象

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q19:C银行无拖欠员工工资现象

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q20:C银行薪酬和奖励制度完善，有行业竞争力

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q21:C银行内部风险文化建设基本完善

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q22:C银行内部员工具有较强的风险意识

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意