江门市分行2021年网点对公客户经理经营能力提升培训测试题

授课导师：姚鸣培训学院——杨阳

Q1:姓名

选项1

Q2:所属网点

选项1

Q3:在商务谈判中，常犯的错误（多选题）

害怕丢单，不敢坚持合理的要求

信心不足

信息没有全面的了解

缺乏谈判策略

Q4:谈判的基本程序请排序（排序题）

准备阶段

达成协议

开局阶段

讨价还价

互换提案

Q5:谈判角度的设定中有五个点（多选题）

情

义

理

法

道

商

仁

Q6:谈判前，需关注的四个点是（多选题）

信息原则

谈判角色的设立

谈判角度的设定

谈判小组的设立

谈判氛围的引导

Q7:谈判流程分为（）六个阶段？（多选题）

准备阶段

开局阶段

展开阶段

整合阶段

结束阶段

讨价还价阶段

达成协议阶段

Q8:谈判的基本原则有五个，具体指的是（多选题）

双赢原则

求同存异原则

信息原则

如同存异原则

诚信合规原则

总体利益扩大原则

Q9:谈判方案工作检查对照表中，谈判方案的主要要素有（多选题）

谈判的主题和目标

谈判最低可接受的水平

谈判的期限，时间和地

谈判小组负责人及小组成员

联络方式和汇报制度

确定谈判风格

Q10:商务谈判中，让步的幅度主要有以下几种方式（多选题）

一次性让步方式

小幅度递减可让利益

进退不让方式

等额的让出可让利益

最后阶段一步让出

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