市民网约车出行使用体验与需求调研

本次调研面向广大市民,旨在了解大家对网约车出行的认知、使用习惯与相关体验反馈,收集真实建议助力出行服务优化升级。
您目前所处的职业类别是?
在校学生
服务行业从业者
生产制造行业从业者
其他职业方向
您的年龄区间属于以下哪一项?
18-25岁
26-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您日常通勤的主要出行场景是?
日常上下班通勤
外出休闲购物
跨区域长途出行
接送亲友办事
您日常出行会优先选择哪些交通方式?(可多选)
步行或骑行
公交、地铁等公共交通
网约车/巡游出租车
自驾私家车
您对网约车这类出行服务的熟悉和使用情况是?
十分熟悉,经常日常使用
有所了解,偶尔体验过
仅听说过相关概念,从未使用
完全没接触过这类服务
您乘坐巡游出租车时,是否见过司机使用网约车相关接单应用?
乘车全程司机都在操作使用
乘车过程中司机经常使用
仅偶尔见过司机使用这类应用
从未见到司机使用相关应用
您认为司机在行驶途中操作手机接单,是否会影响您的乘车安全?
影响极大,严重威胁人身安全
有一定影响,存在安全隐患但风险可控
几乎没有影响,不会干扰正常乘车
您觉得网约车服务普及后,出租车拼车顺路载客的现象是否有所增多?
是,拼车情况明显变多
不是,拼车现象没有明显变化
您认为当前网约车出行服务存在哪些待优化的问题?(可多选)
平台定位不准,偏远区域接单困难
下单后和司机沟通衔接不畅
车辆等待时间过长耽误行程
个人出行信息存在泄露风险
其他方面的问题
整体来看,网约车服务给您的日常出行带来的实际感受是?
大幅提升出行便利性,体验很好
和传统出行方式差别不大,无明显影响
反而增加出行麻烦,体验不佳
如果遇到高峰时段需要加价叫车,您愿意承担的额外费用上限是多少?
愿意,可接受0-5元额外费用
愿意,可接受5-10元额外费用
愿意,可接受10元以上额外费用
完全不愿意支付任何额外加价费用
您对网约车这类出行服务的后续发展前景持什么态度?
十分看好,未来发展空间广阔
态度中立,后续发展走向尚不明确
不太看好,长期发展存在较多局限
您对优化本地网约车出行服务还有其他补充建议吗?
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