入住宾客酒店服务体验满意度调研_历史项目_免费模板

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您是第一次选择入住本酒店吗

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您本次出行的主要目的是哪一项

商务出差

休闲旅游

参会参展

探访亲友

其他

您最初是通过什么渠道了解到本酒店的相关信息

电视广告

户外宣传路牌

出租车车身广告

电台广播

报纸、期刊杂志

网络平台

其他渠道

请对酒店前台入住离店相关服务进行满意度评价

前台服务人员是否热情、主动的为您提供服务？Does front desk servewithenthusiasmand initiative？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

前台服务人员是否快速的为您办理入住手续？ Does front desk serve rapidly? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

前台服务人员是否快速的为您退房结账手续？Does front desk serve rapidly? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

前台服务人员是否有向您推荐酒店相关优惠产品？Does front desk promote hotel products? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

前台服务人员是否耐心、热情的回答您的问询？Does front desk answer your questions patiently? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请对酒店客房相关服务进行满意度评价

客房服务人员是否热情、主动的为您提供服务？Do housekeepers servewith enthusiasm and initiative? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对客房的设施及一次性用品是否满意？Are you satisfied withroom amenities? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对客房的卫生清洁是否满意？Are you satisfied withroom sanitation？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对客房的洗衣服务是否满意？Are you satisfied withlaundry service? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对客房电视频道及网络是否满意？Are you satisfiedwithTV channels and network? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请对酒店西餐区域相关服务进行满意度评价

西餐服务人员是否热情、主动的为您提供服务？Do our waiters/waitressservewith enthusiasmand initiative? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对西餐自助早餐是否满意？Are you satisfied withbreakfastbuffet? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对西餐餐品的出品及质量是否满意？Are you satisfied withthe quality of dishes? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对西餐出品速度是否满意？Are you satisfied withserving speed? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对西餐的用餐环境及卫生是否满意？Are you satisfied withthe sanitation? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对西餐的餐食品种及口味是否满意？Are you satisfied with the taste of dishes? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请对酒店康体休闲区域相关服务进行满意度评价

休闲部服务人员是否热情、主动的为您提供服务？Do stewards servewith enthusiasmand initiative? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对健身房设施器材是否满意？Are you satisfied with fitness equipment? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对休闲服务技师的手法是否满意？Are you satisfied with the massage？ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对休闲部提供的服务项目是否满意？Are you satisfied with services we provided? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对保健沐足房的卫生清洁是否满意?Are you satisfied with the sanitation? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请对酒店整体入住体验进行综合满意度评价

您对酒店的总体服务是否满意？Are you satisfied with the overall services? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对酒店周边交通、环境是否满意？Are you satisfied with traffic and environment? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对酒店解决问题的态度是否满意？Are you satisfiedwith ourattitudetowards theproblems? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您是否会再次入住或向他人介绍民都国际酒店？ Will you recommend our hotelto others or room visit again? ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您选择本次入住本酒店时最关注的核心因素是哪些

地理位置与交通便利性

客房价格性价比

整体服务口碑评价

配套设施完善程度

餐饮品质与特色

休闲康体配套齐全

如果有服务表现特别出色的员工，欢迎为我们提名服务之星

员工姓名 ____________

所属岗位 ____________

所在部门 ____________

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您认为我们还可以在哪些方面进一步优化提升，请留下宝贵建议

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入住宾客酒店服务体验满意度调研

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