关于大成客服及收货员的服务质量问卷调查

尊敬的各位先生女士:您好!感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,您提供的资料绝对保密,请您放心!
您觉得客服的整体服务质量如何?
非常满意
很满意
一般般
较差
您认为目前快递服务比较常见的主要问题是
快件丢失
快件延误
快件破损
售后处理麻烦
服务态度不好
其他
遇到快递出现的问题,您更倾向于
联系网点客服解决
提供凭证索赔
和客服理论
直接找负责人
您觉得客服处理问题的时效是怎样
及时响快速处理问题件
及时响应但是没跟完件
响应慢但是处理问题完整
响应慢不处理完问题件
超时响应,要催促
收货人员是否能按时到达收货?
是
否
收货员是否每天拉回退件到达贵仓?
是
否
当修改收货时间时,收货员有无及时沟通?
有
无
时有时无
您觉得司机人员收件的整体服务质量如何?
非常满意
满意
一般
较差
请填写关于客服、收件员、其他的问题和建议,没有填写:无。谢谢亲爱的!
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亲,麻烦您填一下公司简称,简称可用拼音全屏代替,数据绝对保密的哦。谢谢亲爱的!
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