您最近一次使用我司上门维修服务的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您所维修的产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机）
小家电（如微波炉、电饭煲）
消费电子（如电视、电脑）
其他
请对本次上门维修工程师的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次上门维修工程师的专业技能水平进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修前，工程师是否向您清晰解释了故障原因？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有解释
记不清了
在维修前，工程师是否向您出示了明确的收费标准和预估费用？
是，有书面或电子版价目表
是，有口头说明
否，完全没有
记不清了
您认为本次维修的“零部件更换费”定价是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不涉及此项
最终的维修总费用与您事先的预估相比如何？
远低于预估
略低于预估
基本一致
略高于预估
远高于预估
您主要通过哪些渠道了解我们的收费信息？（可多选）
服务热线/客服
公司官网/APP
工程师现场告知
维修单据
宣传单页
其他
与市场上其他同类服务公司相比，您认为我司的整体收费水平如何？
明显更低
略低一些
基本持平
略高一些
明显更高
不了解
基于本次维修收费与服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的收费透明度和公开性在哪些方面可以改进？（可多选）
提供更清晰、更易获取的线上价目表
加强工程师的收费解释与沟通
在预约时即提供费用估算范围
提供不同档次的维修方案与报价
简化收费项目，避免隐形费用
其他
如果维修后出现同样问题，我们的返修政策（如免费或优惠）是否让您感到安心？
非常安心
比较安心
一般
不太安心
非常不安心
不了解此政策
综合考虑服务质量与收费，您认为我司提供的服务“物有所值”吗？
完全物超所值
基本物有所值
一般
不太值
非常不值
对于本次维修的收费项目或价格，您是否有任何具体的疑问或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过何种渠道联系我们的维修服务？
官方客服电话
品牌官网/APP
电商平台店铺
线下门店
微信/小程序
其他