您最近一次接受我司维修服务的时间是？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您上次维修的产品类型是？
大家电（如冰箱、洗衣机）
厨房电器
影音数码产品
电脑/办公设备
其他
您认为维修前，服务人员对费用构成的解释是否清晰易懂？
在维修前，您是否收到了明确的费用预估或报价单？
是，有详细的书面报价
是，有口头大致说明
否，没有收到任何预估
最终维修完成后的实际收费，与事前预估/报价相比如何？
完全一致
基本一致，略有浮动但可接受
有较大出入，超出预期
实际收费低于预期
整体而言，您有多大可能性向亲友推荐我司的维修服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对本次维修服务中“人工费”的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次维修服务中“零配件费”的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次维修服务中“上门费/检测费”的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解维修费用的构成？（可多选）
服务人员的口头解释
纸质或电子版报价单
公司官网/APP的价目表
宣传单页/手册
其他客户评价
不太清楚
与市场上同类服务相比，您认为我司的维修总费用处于什么水平？
明显偏高
略高一些
处于市场平均水平
略低一些
明显偏低
不了解市场行情
您认为维修费用的支付方式是否便捷？
非常便捷，支持多种方式
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为哪些因素最能提升您对维修费用合理性的认可？（可多选）
提供清晰透明的价目清单
维修前确认并签字
解释零配件品牌与市场价格
展示官方定价标准或依据
提供不同档次的维修方案选择
完善的费用争议解决机制
如果对费用有疑问，您联系客服或投诉的渠道是否畅通？
非常畅通，问题得到及时解决
比较畅通，但解决过程稍长
一般，需要多次沟通
不太畅通，难以找到有效渠道
从未尝试过
综合考虑服务质量与收费，您认为本次维修的“性价比”如何？
物超所值
物有所值
性价比一般
不太值这个价钱
非常不值
关于维修费用的透明度或合理性，您是否有任何具体的意见或建议？