在过去半年内，您平均每月通过在线购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）下单的次数大约是？
您最常购买的商品类别是？
服饰鞋包
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书文具
其他
总体而言，您对最近收到的在线购物商品的【外包装】（如快递纸箱、塑料袋）完整性满意度如何？
您遇到过哪些外包装不完整的情况？（可多选）
纸箱严重变形或破损
塑料袋撕裂或开口
包装有污渍或受潮
封口胶带被拆封或更换
外包装完好无损（未遇到）
当外包装出现轻微破损（如边角压痕）但内物完好时，您通常会如何处理？
完全不在意，不影响使用即可
略有不满，但不会采取行动
联系卖家/平台反馈情况
拍照留证，视内物情况再决定
直接给予差评或申请退款
总体而言，您对最近收到的在线购物商品的【内包装】（如商品本身的彩盒、气泡膜、填充物）完整性满意度如何？
您遇到过哪些内包装不完整或保护不足的情况？（可多选）
商品本身包装盒挤压变形
缺少必要的缓冲填充材料（如气泡膜、泡沫）
易碎品（如玻璃、陶瓷）没有单独加固
液体商品包装泄漏
内包装完好，保护充分（未遇到）
因包装问题导致商品损坏时，您联系平台或商家解决问题的顺畅程度如何？
非常顺畅，快速解决
比较顺畅，但需一定沟通
过程繁琐，耗时长
难以解决，最终不了了之
未遇到过商品损坏
请对您最常使用的购物平台在“包装完整性”方面的整体表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，包装破损问题主要发生在哪个环节？
仓储/分拣环节
长途运输环节
末端配送/投递环节
难以判断，各环节都有可能
您认为哪些措施能有效改善包装完整性问题？（可多选）
使用更坚固、定制的包装材料
增加关键部位的缓冲保护
在包装外部添加“易碎”、“勿压”等醒目标识
优化仓储和物流分拣流程
加强对快递员的培训与规范
提供更便捷的破损反馈与理赔通道
为了更好的环保和包装保护，您是否愿意为“升级为更环保、更抗压的包装”支付少量费用（如1-3元）？
非常愿意
比较愿意
视商品价值和包装情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您的整体购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于在线购物平台的商品包装，您还有哪些具体的意见或建议？