您最近一次在哪个类型的在线平台购买过商品？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社区团购/生鲜电商（如美团优选、叮咚买菜）
其他
您最近一次购买的商品类别是？
电子产品/数码配件
服装鞋帽
美妆护肤
食品饮料
家居日用
书籍文具
其他
您最近一次收到的商品，其外包装（如快递纸箱/塑料袋）的完好程度如何？
完好无损
轻微挤压或褶皱，不影响内部商品
有明显破损或撕裂
包装严重破损
商品本身的内包装（如产品原盒、气泡膜、填充物）是否起到了有效的保护作用？
内包装完好，保护非常到位
内包装基本完好，保护作用一般
内包装有破损，保护作用不足
商品没有额外的内包装
请对本次购物中，商品包装的总体完整性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装破损可能由哪些环节导致？（可多选）
商家打包不严实
物流运输过程中的粗暴搬运
包装材料本身质量差（如纸箱太薄）
商品本身不适合现有包装方式
不清楚
当您收到包装破损的商品时，您通常会如何处理？
立即检查内部商品是否完好，若完好则接受
联系商家客服要求部分退款或补偿
直接申请退货/换货
向物流公司投诉
其他
您认为平台或商家在改善包装方面，最应该优先投入的是？
使用更坚固、环保的包装材料
增加内部填充物（如气泡柱、泡沫）
优化包装设计，使其更贴合商品
加强打包人员的培训
提供“加固包装”的付费选项
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更完善、更环保的包装支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望平台在包装方面提供哪些增值服务？（可多选）
提供包装完整性承诺（破损必赔）
在订单页面展示打包过程或包装示意图
允许用户备注特殊的包装要求
使用可重复利用的循环包装箱
提供包装回收指引或上门回收服务
包装的完整性在多大程度上影响了您对该商家的整体满意度？
影响非常大，是决定是否回购的关键因素
影响比较大，会降低好感度
有一定影响，但更看重商品本身
几乎没有影响
完全没有影响
对于在线购物平台的商品包装，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：关于环保、防盗、美观等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上