请对门店员工的【产品知识熟悉度】（如商品特性、功能、适用场景）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【服务态度与主动性】（如热情问候、主动询问需求、耐心解答）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【问题解决与应变能力】（如处理投诉、解决突发状况、提供替代方案）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【收银与结账效率及准确性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的【商品陈列与店面整洁度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店员工在哪些方面的专业能力表现最为突出？（可多选）
产品知识丰富
沟通表达清晰
服务主动热情
解决问题高效
推荐商品精准
操作流程熟练
团队协作良好
您认为门店员工在哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）
产品知识更新
沟通技巧
服务主动性
处理投诉能力
商品推荐技巧
收银操作速度
库存查询能力
当您有特定商品需求时，员工是否能快速、准确地为您找到或提供相关信息？
总是可以
大多数时候可以
有时可以
很少可以
完全不可以
员工在介绍或推荐商品时，是否能结合您的实际需求，给出专业、可信的建议？
总是可以，非常专业
大多数时候可以，比较专业
有时可以，感觉一般
很少可以，不太专业
完全不可以
在结账或办理业务过程中，您对流程的顺畅度和员工的熟练度感觉如何？
非常顺畅熟练
比较顺畅熟练
一般
有些不顺畅
非常混乱低效
基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他同类零售门店相比，您认为我们门店员工的整体专业能力处于什么水平？
您通常通过哪些渠道了解我们的门店信息或活动？（可多选）
门店海报/宣传单
官方网站
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
线下广告
其他
您未来是否愿意继续选择我们的门店进行消费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
对于提升我们门店员工的整体专业能力与服务水准，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在类似零售门店的消费频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上