零售门店专业能力满意度调查

您最近一次光顾我们门店的时间是？

您本次光顾的主要目的是？

请评价门店员工对您进店时的欢迎与问候是否热情、及时？

请评价门店员工在您需要帮助时，响应的速度和主动性？

请评价门店员工对店内商品知识（如功能、材质、特点等）的掌握程度？

请评价门店员工根据您的需求，推荐合适商品或解决方案的能力？

请评价门店员工在结账过程中的效率与准确性？

请评价门店员工对售后服务政策（如退换货、保修等）的熟悉程度？

您认为门店员工在哪些方面的专业能力最让您满意？（可多选）

您认为门店员工在哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）

与您接触过的其他同类零售门店相比，您认为我们员工的专业能力处于什么水平？

基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

您是否愿意在未来继续选择我们的门店进行消费？

请分享一个令您印象深刻的、关于我们员工专业能力的正面或负面具体事例（可选填）：

对于提升门店员工的整体专业能力与服务水准，您还有什么宝贵的建议？（可选填）：

您的年龄段是？

您的性别是？