您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物、网易严选）
内容/社交电商平台（如抖音、小红书）
海外购平台（如天猫国际、考拉海购）
其他
您平均每月在电商平台购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不购物
请对您最常使用的电商平台的【首页/主界面】视觉设计（如布局、配色、图片清晰度）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【商品搜索功能】进行满意度评分（如关键词匹配度、筛选条件有效性、结果排序合理性）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【商品详情页】信息呈现（如图片/视频质量、参数描述详实度、用户评价真实性）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，哪些因素最影响您的购物体验舒适度？（最多选3项）
页面加载速度慢
广告或弹窗干扰过多
商品信息不真实或夸大
用户评价/晒图质量差
页面设计杂乱，找不到关键信息
推荐算法不精准，总推不感兴趣的商品
操作流程复杂（如领券、凑单）
其他
您对电商平台在购物过程中的【个性化推荐】（如“猜你喜欢”）的准确度感受如何？
非常准确，总能发现感兴趣的商品
比较准确，偶尔有惊喜
一般，时准时不准
不太准确，推荐内容与兴趣关联不大
非常不准确，感到困扰
请对您最常使用的电商平台的【购物车与结算流程】操作便捷性进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您认为哪些方面可以提升舒适度？（最多选3项）
支持更多支付方式（如数字人民币、分期）
支付流程更简化，减少跳转
优惠券/红包自动匹配，无需手动查找
支付安全性提示更明确
订单合并支付更智能
支付成功后信息反馈更清晰
其他
您对电商平台【订单追踪与物流信息】的实时性和清晰度是否满意？
非常满意，信息实时且详细
比较满意，基本能满足需求
一般，有时信息更新延迟
不太满意，信息不够清晰或常有错误
非常不满意
请对您最常使用的电商平台的【客户服务】（包括在线客服、电话客服、售后处理）体验进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的哪些互动功能有助于提升购物乐趣和舒适感？（最多选3项）
直播带货
短视频种草
用户社区/圈子
游戏化互动（如种树、农场）
AR/VR试穿试戴
会员专属活动与权益
其他
您对电商平台在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何？
综合考虑界面、功能、服务等所有因素，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
与一年前相比，您感觉整体电商购物环境的舒适度变化趋势是？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您希望未来电商平台在哪些方面重点优化以提升购物舒适度？（最多选3项）
界面设计更简洁、人性化
算法推荐更精准、更少干扰
商品信息更真实透明
售后服务更高效、有保障
物流体验更快更稳
加强隐私保护与数据安全
增加更多沉浸式、有趣的购物形式
其他
请留下您对提升电商购物环境舒适度的具体建议或期望：