您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
生鲜/本地生活（如盒马、美团买菜）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常用电商平台的页面视觉设计（如配色、排版、图片质量）的舒适度进行评分（1-5分，1分表示“非常不舒适”，5分表示“非常舒适”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的页面加载速度和流畅度的舒适度进行评分（1-5分，1分表示“非常不舒适”，5分表示“非常舒适”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您浏览商品时的舒适感？（可多选）
清晰、高质量的商品主图和详情图
真实、详细的商品视频展示
简洁、重点突出的商品描述文案
用户评价/买家秀的真实性和丰富度
商品分类清晰、查找便捷
个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确性
在搜索商品时，您对搜索结果与您需求的匹配度感到舒适吗？
非常舒适，总能找到想要的
比较舒适，大部分结果符合预期
一般，需要多次筛选
不太舒适，搜索结果杂乱
非常不舒适，难以找到目标商品
请对商品详情页的信息布局（如参数、评价、问答、推荐等模块的排列）清晰度和易读性进行评分（1-5分，1分表示“非常混乱”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览或购买过程中，哪些元素会显著降低您的舒适度？（可多选）
频繁弹出的广告或活动弹窗
自动播放的音频/视频
页面设计过于花哨、信息过载
字体过小或颜色对比度差
复杂的优惠券/满减规则
强制要求登录/授权后才能浏览
将商品加入购物车及结算流程的便捷性和流畅性，让您感到舒适吗？
非常舒适，流程顺畅无干扰
比较舒适，偶尔有步骤可以优化
一般，流程稍显繁琐
不太舒适，常遇到卡顿或误导
非常不舒适，流程复杂且易出错
平台提供的多种支付方式（如银行卡、第三方支付、分期等）是否让您感到支付过程舒适、有安全感？
非常舒适，选择多且安全
比较舒适，基本满足需求
一般，无特别感觉
不太舒适，偶尔担心安全问题或选择有限
非常不舒适，缺乏安全感或支付不便
在售后服务环节，哪些方面会影响您的舒适感？（可多选）
退换货申请流程的便捷性
客服响应的速度和态度
退款到账的及时性
售后政策的清晰度和合理性
物流信息更新的及时性
纠纷处理机制的公平性
您对电商平台App/网站的夜间模式或深色主题的舒适度评价如何？
非常舒适，有效缓解视觉疲劳
比较舒适，有一定帮助
一般，感觉不明显
很少或从不使用此功能
我使用的平台不提供此功能
与一年前相比，您感觉您最常用电商平台的购物环境舒适度有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
总体而言，您对自己在电商平台的整体购物体验（从浏览到收货）的舒适度满意度打几分？（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了进一步提升您的购物舒适度，您对电商平台还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区