您最近一次使用我们客户服务中心的服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您当时联系客服的主要目的是？
咨询产品/服务价格
查询账单或费用明细
办理业务/套餐变更
投诉或申诉费用问题
其他售后服务
总体而言，您认为我们服务的定价清晰易懂吗？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务价格与市场上同类服务相比，其竞争力如何？（1分=完全没有竞争力，5分=非常有竞争力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的收费标准是否物有所值？
完全物超所值
基本物有所值
一般，勉强接受
不太值这个价钱
完全不值
在您与客服沟通价格相关问题时，客服人员的解释是否专业、耐心？（1分=非常不专业/不耐烦，5分=非常专业/耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解我们的服务价格信息？（可多选）
官方网站
手机APP
宣传册/单页
客服热线
线下营业厅
社交媒体
朋友/家人推荐
其他
这些渠道提供的价格信息是否准确、及时？（1分=非常不准确/滞后，5分=非常准确/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过实际收费与事先被告知价格不一致的情况？
如果遇到过价格不一致的情况，请简要描述当时的情形。
您认为我们在价格方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
价格公示的透明度
费用构成的详细说明
优惠活动的规则清晰度
账单的易读性
客服对价格的解释能力
价格调整的提前通知
其他
基于您对价格合理性的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
如果推出一个“价格保障计划”（承诺在一定期限内价格透明、无隐藏消费），您的兴趣如何？
非常感兴趣，会优先考虑
比较感兴趣，会关注
一般，无所谓
不太感兴趣
完全不感兴趣
您对我们处理价格相关投诉或疑问的效率和结果满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、服务和质量，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？
对于让我们的服务价格更加合理、透明，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上