您最近一次使用我们的客户服务中心服务是在什么时候？
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
半年以前
您使用我们客户服务中心的主要目的是什么？
咨询产品信息
查询账单/费用
处理投诉/纠纷
寻求技术支持
办理业务变更
其他
整体而言，您认为我们客户服务中心的服务价格（如通话费、服务费等）是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类服务的价格相比，您认为我们的收费水平如何？
显著偏高
略高一些
基本相当
略低一些
显著偏低
不了解
您认为我们的服务价格是否清晰、透明，易于理解？
非常清晰透明
比较清晰
一般
比较模糊
非常不透明
您通过哪些渠道了解我们的服务价格信息？（可多选）
官方网站
手机APP
服务热线语音提示
人工客服告知
宣传单页/合同
社交媒体
其他渠道
在您看来，我们的服务价格是否准确反映了您所获得的服务价值？
完全反映，物有所值
基本反映，价值相当
部分反映，价值略低
未能反映，价值不符
基于您对服务价格合理性的感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否曾因价格原因考虑过停止使用我们的某项服务或转向其他服务商？
您希望我们在哪些方面优化价格策略？（可多选）
提供更多套餐/资费选择
推出更多优惠活动/折扣
降低基础服务费率
增加免费服务项目
提高计费透明度
按使用量阶梯计价
其他
您对我们提供的“免费”服务（如某些咨询、查询服务）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
当您对某项费用有疑问时，客服人员的解释是否能让您信服并接受该费用？
您认为我们的价格调整（如涨价或降价）通知是否及时、充分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于接受哪种付费方式？（可多选）
按月/年订阅制
按次/按量计费
套餐包内包含
与主产品绑定付费
完全免费
如果价格小幅上涨，但服务质量显著提升，您的接受度如何？
非常愿意接受
比较愿意接受
视提升幅度而定
不太愿意接受
完全不能接受
关于我们的服务价格，您是否有任何具体的意见或建议？（例如，您认为哪项服务收费最不合理或最合理？）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在通讯/服务类（如电话、网络、各类会员服务）上的平均花费大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上