您最近一次使用我们客户服务中心的服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您当时使用的主要服务类型是什么？
业务咨询
故障报修/技术支持
投诉建议
业务办理/变更
账单查询
其他
整体而言，您有多大可能向他人推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您所使用服务的“价格透明度”（即费用构成清晰易懂）进行评分（1-5分，1为非常不同意，5为非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“服务价格与服务质量相匹配”这一说法进行评分（1-5分，1为非常不同意，5为非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“与市场上同类服务相比，我们的价格具有竞争力”这一说法进行评分（1-5分，1为非常不同意，5为非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务费用在哪些方面可以更合理？（可多选）
基础服务费
按次/按时长计费
增值服务/附加功能费
账单清晰度与解释
支付方式与便利性
促销/折扣活动
其他
在您使用服务前，我们的客服人员是否主动、清晰地告知了相关费用？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有主动告知
记不清了
请对“我们的收费政策（如退款、违约金等）公平合理”进行评分（1-5分，1为非常不同意，5为非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有新的服务需求，基于当前的价格体验，您有多大可能继续选择我们？
您更倾向于通过哪些方式了解我们的服务价格信息？（可多选）
官方网站/APP
客服热线
线下服务网点
宣传单页/手册
社交媒体/公众号
朋友/他人推荐
其他
您认为我们的价格调整（如有）频率如何？
非常合理，能及时反映市场和服务变化
比较合理
一般，可以接受
调整过于频繁
调整过于缓慢
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用我们服务的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
您通常通过什么渠道联系我们客户服务中心？
电话热线
在线客服/聊天
电子邮件
手机APP
社交媒体
线下门店
对于我们的服务与定价，您还有哪些其他的意见或建议？