您在本小区的居住时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对物业服务中心的总体服务形象（如着装、礼仪、精神面貌）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业前台/服务中心人员的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业工程维修人员的专业技能与服务效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对秩序维护/安保人员的服务态度与安全保障工作进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对环境保洁/绿化养护人员的日常工作质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系或反馈问题给物业？
前往服务中心
拨打服务电话
通过物业APP/微信公众号
联系楼栋管家
其他
请对物业处理您报事报修、咨询投诉等问题的整体效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业对您反馈问题的处理结果，您的满意度如何？
非常满意，彻底解决
比较满意，基本解决
一般，部分解决
不满意，未解决
未反馈过问题
您认为物业在客户关怀方面，哪些活动或举措让您感到满意？（可多选）
节日装饰与氛围营造
社区文化活动（如节庆、亲子活动）
便民服务（如清洗地垫、磨刀）
重要节日礼品/问候
定期家访或满意度回访
信息公示与沟通及时
以上均无
您认为目前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
公共区域卫生清洁
公共设施设备维护
车辆停放管理
安保与巡逻
绿化养护
客服沟通与响应
社区文化活动
费用收支透明度
其他
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本小区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您认为本小区的物业服务整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
入住不足一年
您对物业费与所获得服务价值的匹配度如何看待？
物超所值
基本匹配
不太匹配，服务价值偏低
严重不匹配，性价比很低
不清楚
您对物业服务中心或您的专属管家，有什么具体的表扬或批评意见？
对于提升小区居住体验和客户关怀，您还有什么宝贵的意见或建议？