您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
品牌官网/APP
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
其他
请对您最常用电商平台的【首页界面设计】舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的【商品搜索功能】舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台商品分类的清晰度和逻辑性如何？
非常清晰，很容易找到目标
比较清晰，基本能满足需求
一般，有时需要花费时间寻找
比较混乱，不容易找到
非常混乱，完全找不到
请对您最常用电商平台的【商品详情页】信息呈现的清晰度和舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品详情页，哪些因素最影响您的浏览舒适度？（可多选）
图片/视频质量与真实性
商品描述的文字详实度
用户评价/买家秀的真实性
页面加载速度
页面布局与广告干扰
价格、促销信息清晰度
其他
您对平台购物车页面的操作便捷性（如修改数量、删除商品）是否满意？
请对您最常用电商平台的【结算支付流程】的流畅度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算时，您认为运费、优惠券、红包等信息的展示是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，但偶尔需要计算
一般，需要仔细阅读
比较模糊，容易混淆
非常模糊，完全看不懂
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为平台的【客服服务】入口是否容易找到，沟通体验是否顺畅？
非常容易找到，沟通顺畅
比较容易找到，沟通尚可
一般，有时需要寻找
比较难找，沟通不畅
非常难找，体验很差
您认为哪些方面最能提升电商购物环境的整体舒适度？（可多选）
界面设计更简洁美观
搜索和推荐算法更精准
商品信息更真实透明
购物流程更简化流畅
售后服务更完善可靠
个性化体验更贴心
减少无关广告和弹窗
提升页面加载速度
其他
与一年前相比，您感觉常用电商平台的购物环境舒适度有变化吗？
有明显提升
有轻微提升
基本没变化
有轻微下降
有明显下降
您在使用电商APP时，最反感哪种干扰体验的设计？
频繁的弹窗广告
强制性的推送通知
复杂的分享/助力任务
难以关闭的浮窗
自动播放的视频/音频
以上都没有特别反感
请对您最常用电商平台的【个人中心/我的订单】页面布局与信息管理的舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更纯净、舒适的购物体验，而接受平台减少部分广告和促销信息？
请描述一次您印象深刻的、感到非常舒适或非常不舒适的线上购物经历（可选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区