您最近一次在哪个类型的在线平台购买过商品？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
生鲜/即时配送平台（如盒马、美团买菜）
品牌官方线上商城
其他
您最近一次收到包裹时，其外包装的完好程度如何？
非常完好，无任何破损或挤压
基本完好，有轻微挤压但未破损
有明显破损或变形
严重破损，导致内件受损
您认为外包装的破损主要与哪个环节最相关？
平台/商家的打包环节
物流运输环节
快递员配送环节
不确定
请对平台/商家在打包时对商品的保护措施（如填充物、加固等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些具体的包装问题？（可多选）
外包装箱/袋破损
商品本身包装盒（如手机盒、化妆品盒）被压坏
封口胶带不牢固或被人为拆开过
内部缺少必要的填充物（如气泡膜、泡沫）
商品在箱内晃动，固定不牢
包装过度，不环保
未遇到明显问题
当包装出现问题时，您通常会如何处理？
立即联系平台客服
联系快递公司
查看商品无损则不予理会
拍照并给予差评/低分
其他
综合考虑包装完整性，您有多大可能向朋友推荐该购物平台？（0-10分）
包装的完整性在多大程度上影响了您对该次购物体验的整体满意度？
影响非常大，是决定性因素
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您是否因为包装问题（如破损、不专业）而对商品本身的质量或真伪产生过怀疑？
您认为哪些品类的商品对包装完整性的要求最高？（可多选）
数码3C产品（手机、电脑）
大家电/家具
生鲜食品
易碎品（玻璃、陶瓷）
化妆品/护肤品
服饰鞋包
书籍/纸质品
酒类
所有品类都重要
您是否愿意为更好的包装保护（如更坚固的箱子、更充足的填充物）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您如何看待“过度包装”与“包装保护不足”之间的平衡？
应优先确保商品安全，可以接受一定程度的过度包装
应在确保安全的前提下，尽可能精简环保
环保更重要，应尽量减少包装材料
没有明确看法
请对您常用购物平台在“包装完整性”方面的整体表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升在线购物商品的包装完整性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上