您使用本客户服务中心服务的频率是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
首次使用
您本次咨询或办理的服务类型属于以下哪一类？
业务咨询与查询
故障申报与处理
业务办理与变更
投诉与建议
其他售后服务
总体而言，您认为本次服务的定价合理吗？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的服务推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们的服务价格是否清晰、透明，易于理解？
非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
非常模糊不清
在您看来，服务价格应主要与哪些因素挂钩？（可多选）
服务响应速度
问题解决效率与质量
服务人员的专业水平
服务时长
服务渠道（如电话、在线、上门）
服务时段（如是否夜间/节假日）
您认为我们提供的服务价值与所收取的价格匹配度如何？（1分完全不匹配，5分完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们现行的收费套餐/档位设置是否满意？
非常满意，选择灵活
比较满意
一般，有待优化
不太满意，选择受限
非常不满意
您更倾向于以下哪种付费模式或优惠方式？（可多选）
按次计费
包月/包年套餐
会员等级折扣
积分兑换服务
捆绑销售优惠
免费基础服务+增值付费
在服务开始前，您是否清楚了解所有可能的费用？
完全清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
您认为我们的价格调整（如涨价或推出新套餐）通知是否及时、充分？
非常及时充分
比较及时
一般
通知不够充分
完全未收到通知
当您对费用有疑问时，客服人员解释的清晰度和耐心程度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您为获得服务所付出的时间、精力成本相比，您觉得货币价格是否值得？
您认为当前定价体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低整体价格
提供更多优惠活动
简化计费规则
增加套餐灵活性
提升价格透明度
区分更精细的服务等级
如果价格小幅上涨，但服务质量显著提升，您的接受度如何？
非常愿意接受
比较愿意接受
视提升幅度而定
不太愿意接受
完全不能接受
对于本次服务的具体收费项目，您是否有任何疑问或不清楚的地方？请简要描述。
请您对客户服务中心的价格策略或本次调查提出宝贵的意见或建议。
您与我们的合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上