您最近一次使用我们客户服务中心的服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您当时使用的主要服务类型是？
业务咨询
故障报修/技术支持
投诉处理
账单查询/缴费
业务办理（如开户、变更）
其他
您对本次服务收取的总体费用（如有）的感知是？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，感觉偏贵
非常不合理，性价比很低
未产生费用/不清楚
综合考虑服务质量与价格，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的此项服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为我们的服务价格与市场上同类服务相比如何？
明显低于市场价
略低于市场价
与市场价基本持平
略高于市场价
明显高于市场价
不了解市场行情
您认为我们服务价格的合理性体现在哪些方面？（可多选）
收费标准清晰透明
服务内容与价格匹配度高
提供了多种价格套餐选择
相比获得的服务价值，价格公道
有优惠或折扣活动
以上均未体现
您认为我们服务价格的不合理之处可能在于？（可多选）
收费标准不清晰或存在隐藏费用
服务价值与价格不匹配，感觉不值
定价过高，缺乏竞争力
收费项目过多或存在不必要的收费
缺乏灵活的付费方式或套餐
没有不合理之处
您对我们服务费用的计费方式（如按次、按时长、按套餐等）是否清楚？
在服务开始前，您对可能产生的费用是否得到了充分告知？
是，非常充分且明确
是，有基本告知
一般，告知不够详细
否，几乎没有告知
不适用（未产生费用）
请您对本次服务的“性价比”（即服务质量和价格的匹配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果服务价格降低，但可能伴随服务响应速度或部分权益的调整，您的态度是？
非常支持，愿意接受调整
比较支持，可以尝试
中立，看具体调整内容
不太支持，更看重现有服务品质
完全不支持，宁愿维持原价
您更倾向于通过哪些方式了解我们的服务价格信息？（可多选）
官方网站/APP的价格公示
客服人员的主动说明
服务协议或合同中的条款
宣传单页或广告
朋友或他人的口碑推荐
其他
您认为我们的价格调整频率如何？
非常合理，根据市场和服务变化适时调整
比较合理，可以理解
一般，没有特别关注
不太合理，调整过于频繁
非常不合理，调整过于随意或滞后
不了解
您对我们客户服务中心的服务定价，有什么具体的意见或建议？（例如：对某项具体费用的看法、希望增加的优惠等）
基于您对价格和服务的整体体验，您未来继续选择我们服务的意愿是？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他选择
不太愿意
非常不愿意
请问您的年龄段是？（例如：18-25岁， 26-35岁， 36-45岁， 46-55岁， 56岁及以上）
您通常通过什么渠道联系我们客户服务中心？
电话热线
在线客服（网页/APP）
电子邮件
线下服务网点
社交媒体官方账号
其他