物流配送价格合理性满意度调查

您好!感谢您参与本次关于物流配送价格的调研。本问卷旨在了解您对当前物流配送服务价格的看法与满意度,您的反馈将有助于提升服务质量。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您在过去一年中,使用物流配送服务(如快递、同城配送等)的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月数次
偶尔使用
几乎不用
您通常使用哪种类型的物流配送服务?
电商平台包裹配送(如淘宝、京东)
同城即时配送(如外卖、生鲜)
文件/商务寄递
大件物品/家具配送
其他
总体而言,您认为当前物流配送服务的定价水平如何?
非常昂贵
比较昂贵
价格合理
比较便宜
非常便宜
请您对物流配送服务的“基础运费”合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流配送服务的“重量/体积附加费”合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对物流配送服务的“偏远地区/特殊时段附加费”合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流公司的定价透明度如何?(例如,费用构成是否清晰易懂)
非常透明,所有费用一目了然
比较透明,但部分费用需要仔细查看
一般,费用构成有些复杂
不太透明,经常有未预见的费用
非常不透明
在您看来,哪些因素最能证明物流配送价格的合理性?(可多选)
配送速度(时效)
包裹安全性(完好无损)
服务态度(配送员)
配送范围覆盖(是否可达)
售后保障(理赔、查询)
包装质量
环保与可持续性
其他
与您所获得的服务质量相比,您觉得当前支付的配送价格是否匹配?
价格远高于服务质量
价格略高于服务质量
价格与服务质量基本匹配
价格略低于服务质量
价格远低于服务质量
当您觉得配送价格过高时,您通常会怎么做?
仍然选择该服务,因为别无选择或急需
寻找其他更便宜的物流公司
与商家协商包邮或优惠
减少使用该服务的频率
其他
基于价格合理性,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的物流配送服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望物流公司在定价方面做出哪些改进?(可多选)
提供更清晰、简化的计价规则
推出更多会员折扣或长期优惠
根据配送时效分级定价(如加急费更明确)
减少或取消不合理的附加费
增加价格与服务质量的匹配度说明
提供更多环保包装的平价或免费选项
其他
您是否愿意为“绿色环保配送”(如使用可循环包装、电动车配送)支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来一年,物流配送价格的总体趋势会是?
大幅上涨
小幅上涨
基本持平
小幅下降
大幅下降
说不清
对于物流配送服务的定价,您还有哪些具体的意见或建议?
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