您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物、网易严选）
品牌官方商城/APP
短视频/直播带货平台（如抖音、快手）
其他
总体而言，您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用电商平台的【页面视觉设计】（如配色、排版、图片清晰度）打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用电商平台的【页面加载与响应速度】打分。（1分表示“非常慢/卡顿”，5分表示“非常流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用电商平台的【商品搜索功能的准确性与便捷性】打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用电商平台的【商品分类与导航的清晰度】打分。（1分表示“混乱难找”，5分表示“清晰易懂”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用电商平台的【商品详情页信息（图文、视频、参数等）的完整性与真实性】打分。（1分表示“非常不完整/虚假”，5分表示“非常完整/真实”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，哪些因素最影响您的购物体验？（可多选）
页面广告过多或干扰性强
商品图片模糊或与实物不符
用户评价真实性存疑
商品信息描述过于简单
页面设计杂乱，重点不突出
推荐算法不精准（总推荐不感兴趣的商品）
以上均无影响
您对电商平台的【购物车与结算流程】的顺畅度满意吗？
在结算支付环节，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
优惠券/红包使用规则复杂
支付方式不支持或有限
页面频繁跳转或卡顿
地址管理不便
订单信息确认不清晰
未遇到过问题
请为您最常使用电商平台的【客户服务（在线客服、电话客服、自助服务）的易用性与有效性】打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣？
非常符合，总能发现想要的
比较符合，偶尔有用
一般，时好时坏
不太符合，经常推荐无关内容
完全不符合，总是打扰我
在浏览和购物过程中，您是否感到过信息过载或选择困难？
您希望电商平台在哪些方面进一步优化以提升购物舒适度？（可多选）
简化页面设计，减少无关信息
提升搜索和筛选的精准度
加强商品信息（尤其是视频）的真实性审核
优化个性化推荐算法
提供更清晰透明的活动与优惠规则
改善客户服务响应与解决问题的能力
提升APP/网站的流畅度与稳定性
加强用户隐私与数据安全保护
整体而言，您对当前主要使用的电商平台提供的【购物环境舒适度】打几分？（1分表示“非常不舒适”，5分表示“非常舒适”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升电商购物环境的舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）