您通常使用哪些设备进行电商购物？（可多选）
智能手机（App）
智能手机（浏览器）
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
其他智能设备（如智能电视）
在您常用的电商平台中，找到您想购买的商品是否容易？
您对商品详情页（包括图片、视频、参数、用户评价等）的信息展示是否满意？
您对电商平台提供的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡等）的多样性和便捷性满意吗？
从提交订单到完成支付，整个过程的流畅度如何？
非常流畅
比较流畅
一般
偶尔卡顿/出错
经常卡顿/出错
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前电商购物流程中，最需要改进的环节是？
商品浏览与搜索
商品详情与比价
购物车管理
下单与结算支付
订单与物流跟踪
售后服务（退换货等）
您认为哪些功能或服务能显著提升购物便捷性？（可多选）
更智能的个性化推荐
更快的页面加载速度
一键下单/快捷支付
更清晰的物流实时追踪
更便捷的售后自助服务
跨平台购物车同步
语音搜索商品
与一年前相比，您感觉电商购物的整体便捷性有提升吗？
显著提升
略有提升
差不多，没感觉
略有下降
显著下降
您对电商平台优化购物流程，提升便捷性，还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上