您最近一次接触的服务人员是？
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请对服务人员的礼貌程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业知识和解答能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的耐心程度和倾听意愿进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员解决问题的主动性和效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否主动向您问候或道别？
是，非常热情
是，比较礼貌
一般，比较平淡
否，没有注意到
服务人员在沟通中是否使用了清晰易懂的语言？
是，非常清晰
是，基本清晰
一般，有些地方需要重复解释
否，表述不清
服务人员是否展现了积极为您解决问题的态度？
非常积极，主动提供多种方案
比较积极，尽力协助
态度一般，按流程处理
比较消极，感觉不耐烦
您认为服务人员在哪些方面的态度最让您满意？（可多选）
热情友好
专业自信
耐心细致
反应迅速
积极主动
尊重理解
其他
您认为服务人员在哪些方面的态度有待改进？（可多选）
热情度不足
专业知识欠缺
缺乏耐心
反应迟钝
态度消极被动
沟通不清晰
其他
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务态度经历。