您最近一次在哪个类型的在线平台购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
生鲜/即时零售平台（如盒马、美团买菜）
跨境电商平台（如亚马逊海外购）
其他
您购买的商品主要属于哪个类别？
电子产品/数码配件
服装鞋帽/服饰
食品饮料/生鲜
美妆护肤/个护
家居日用/家装
图书音像/文具
其他
您收到包裹时，外包装（如快递箱/袋）的整体状况如何？
完好无损，非常整洁
基本完好，有轻微褶皱或污渍
有明显挤压、破损或撕裂
严重破损，甚至影响内部商品
商品的内包装（如产品原厂盒、气泡膜、填充物等）保护是否充分？
非常充分，商品被牢牢固定和保护
比较充分，有基本保护措施
保护不足，商品在内包装中有晃动空间
几乎没有内包装，商品直接接触外箱
您曾遇到过哪些包装完整性相关的问题？（可多选）
外包装破损
内包装破损或缺失
商品本身因包装问题损坏（划痕、碎裂等）
封口胶带被拆开或重新粘贴
包装过度，产生不必要的浪费
包装不足，导致商品受损
从未遇到过问题
请对在线平台在防止商品运输损坏方面的整体包装设计进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当包装出现问题时，您通常如何处理？
立即拍照/录像，联系平台客服
先检查商品是否损坏，再决定是否联系客服
嫌麻烦，只要商品没坏就不追究
直接给予差评或投诉
其他
平台客服对您关于包装问题的反馈处理效率和态度如何？
非常迅速且积极解决
处理较慢但最终能解决
推诿扯皮，难以解决
从未因包装问题联系过客服
您认为包装的环保性（如使用可降解材料、减少塑料使用）重要吗？
非常重要，是选择平台的重要考量
比较重要，希望平台能改进
不太重要，更关注包装的保护性
完全不重要
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该在线平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望在线平台在包装方面做出哪些改进？（可多选）
使用更坚固耐用的外包装材料
增加和优化内部缓冲填充物
提供更环保的包装选项
对易碎品使用更醒目的警示标签
优化包装尺寸，减少过度包装
提供“简易包装”或“原厂包装直发”选项
其他
您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用？
非常愿意
视情况（如商品价值、环保程度）而定
不太愿意，这应是平台的基本责任
完全不愿意
与一年前相比，您感觉在线购物的包装完整性水平有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有退步
明显退步
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）包装体验，以及它如何影响了您的购物决策。
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在线购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上