您主要通过哪种方式使用本餐饮服务？
手机应用
店内自助点餐机
传统柜台点餐
电话预订
网页端
整体而言，您认为本餐饮服务的操作流程简单易懂吗？（1分非常复杂，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要多长时间完成一次点餐操作？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在点餐过程中，您觉得哪些环节操作简便？（可多选）
浏览菜单
选择菜品/规格
添加/删除配料
使用优惠/折扣
支付结算
查看订单状态
在点餐过程中，您曾遇到哪些操作困难？（可多选）
菜单分类不清晰
菜品选项过多或复杂
修改订单步骤繁琐
支付方式有限或失败
界面响应慢或卡顿
未找到所需功能
未遇到困难
当您需要帮助（如咨询、退换）时，相关流程是否容易找到并操作？
您对本餐饮服务的视觉界面（如字体、图标、布局）的友好度评分？（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本服务的操作指引（如提示、说明文字）是否清晰有效？
基于操作简便性，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐饮服务？（0-10分）
您希望未来在哪些方面提升操作简便性？（可多选）
简化菜单结构
优化支付流程
增加语音/快捷点餐
改进界面设计
提供更清晰的指引
加快系统响应速度
加强员工辅助服务
与您使用过的其他同类餐饮服务相比，本服务的操作简便性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
请描述一次您印象深刻的、操作简便或困难的体验，并说明原因。
您认为本餐饮服务的操作流程对老年人或数字设备使用不熟练的人群是否友好？
对于提升整体操作简便性，您还有哪些具体的建议或期望？
您是否愿意参与后续关于操作流程改进的深度访谈或测试？