您最近一次使用餐饮服务（如点餐、支付、取餐等）是在什么时候？
您主要通过哪种方式使用该餐饮服务？
线下门店
手机APP
微信/支付宝小程序
第三方外卖平台
电话订餐
整体而言，您认为该餐饮服务的操作流程（从开始到完成）简单易用吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找您想要的菜品或服务选项时，您觉得过程是否清晰直观？
非常不清晰，很难找到
比较不清晰
一般
比较清晰
非常清晰，一目了然
进行菜品或服务定制（如口味、配料、规格等）时，操作是否方便？
在确认订单或服务选择时，信息展示是否完整、易于核对？
信息不全，难以核对
信息较乱，核对费劲
一般
信息较完整，易于核对
信息非常完整清晰，核对轻松
完成支付环节的操作流程是否顺畅？
非常不顺畅，经常卡顿或失败
不太顺畅
一般
比较顺畅
非常顺畅，一气呵成
在支付过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
支付方式选择少
跳转页面过多
支付信息填写复杂
支付成功反馈不及时/不明确
未遇到不便
对于订单进度查询或取餐通知，您觉得获取信息的操作是否简单？
如果需要联系客服或寻求帮助，您觉得找到联系渠道的操作是否便捷？
非常不便捷，很难找到
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷，很容易找到
在完成整个服务流程后，获取发票或消费凭证的操作是否简便？
基于您本次的操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该餐饮服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用过的其他同类餐饮服务相比，您认为本次服务的操作简单性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您认为哪些环节的操作复杂性最需要改进？（可多选）
浏览与选择菜品/服务
定制化选项
订单确认与修改
支付流程
进度查询与通知
售后服务（如退换、咨询）
其他
请具体描述一个您在使用该餐饮服务时，觉得操作特别不方便或困惑的瞬间。
对于提升餐饮服务操作的简单性和流畅度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用智能手机和各类应用APP的熟练程度如何？
新手，不太熟练
一般，能完成基本操作
熟练，能应对大多数操作
非常熟练，是数字产品重度用户