您目前在餐饮行业担任的职位是？
一线服务员
后厨员工
餐厅经理/店长
区域督导/运营
其他行政或支持岗位
您所在餐厅的主要业态是？
快餐/简餐
正餐/酒楼
咖啡厅/茶饮店
火锅/烧烤
其他
总体而言，您认为当前餐厅的点餐系统（如POS机、手机点单等）操作简单性如何？（1分非常复杂，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段，您认为点餐系统的响应速度和稳定性如何？
非常流畅，几乎无卡顿
比较流畅，偶尔卡顿
一般，时有延迟
比较卡顿，影响效率
非常卡顿，经常出错
您认为当前点餐/收银流程中，哪些环节可以进一步简化？（可多选）
菜品信息录入与修改
优惠券/折扣核销
支付方式切换（现金、刷卡、移动支付）
账单拆分与合并
打印小票或厨房单
会员信息查询与积分
其他
您对后厨订单接收与菜品制作指令传达的清晰度和简便性评价如何？（1分非常混乱低效，5分非常清晰高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
厨房打印订单或电子屏显示订单信息，出现错误（如菜品、口味、桌号错误）的频率是？
几乎从未发生
偶尔发生
有时发生
经常发生
几乎每次高峰都发生
在传菜与上菜流程中，您认为哪些操作可以更简单？（可多选）
桌位定位与识别
菜品与订单的匹配核对
特殊需求（如免葱、加辣）的传达
上菜顺序的管理
餐中加菜/退菜流程
其他
您对餐厅库存管理（如原料申领、盘点）相关操作流程的简单性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
员工排班与考勤系统的操作，对您来说是否便捷？
非常便捷，一目了然
比较便捷，基本满足需求
一般，有些繁琐
不太便捷，经常需要协助
非常不便捷，难以操作
在日常工作中，您通常通过哪些渠道获取操作指导或帮助？（可多选）
老员工口头传授
纸质操作手册
电子版教程/视频
系统内置提示或帮助
微信/钉钉等工作群
几乎不需要，全靠自己摸索
其他
当出现设备故障或系统异常时，上报和解决问题的流程是否简便快捷？（1分非常繁琐缓慢，5分非常简便快捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的操作流程培训是否足够让新员工快速上手？
非常足够，新员工能很快独立操作
基本足够，但需要一些时间适应
一般，新员工常感到困惑
不太足够，需要大量老员工辅助
完全不够，新员工很难适应
请描述一个您在工作中遇到的、认为操作最为复杂或低效的具体场景。
基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐您餐厅目前使用的这套操作流程/系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望未来在哪些方面通过技术或流程优化来提升操作简单性？（可多选）
更智能的点餐与收银一体机
后厨自动化与智能分单系统
移动端员工APP（用于排班、通知、简易操作）
库存管理的自动化与预警
数据报表的自动生成与可视化
客情反馈的快速收集与处理
其他
操作流程的复杂性是否对您的工作压力产生了明显影响？
影响很大，是主要压力来源之一
有一定影响，增加了工作负担
影响一般，尚可接受
影响较小
几乎没有影响
综合考虑效率、准确性和学习成本，您对当前餐厅整体服务操作体系的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮服务操作的简单性与效率，您还有什么具体的意见或建议？