您所在的岗位角色是？
一线店员/导购
资深店员/组长
门店主管/店长
区域督导/经理
总部职能支持
您在当前门店/岗位的工作年限是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对门店员工整体的产品知识掌握水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工向顾客进行产品介绍与推荐的专业能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工处理顾客咨询与异议的沟通技巧进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工在收银、开票、退换货等流程操作的熟练度与准确性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工进行商品陈列、库存整理等日常运营工作的专业度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工在应对突发状况（如设备故障、客诉升级等）时的应变与处理能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前门店员工在以下哪些专业能力方面表现最为突出？（可多选）
产品知识
销售技巧与推荐
顾客服务与沟通
收银与流程操作
商品陈列与视觉营销
库存管理与盘点
设备操作与维护
团队协作与互助
您认为，目前门店员工最急需提升的是以下哪些专业能力？（可多选）
产品知识
销售技巧与推荐
顾客服务与沟通
收银与流程操作
商品陈列与视觉营销
库存管理与盘点
设备操作与维护
团队协作与互助
您认为门店当前的专业培训（如产品、销售、服务等）频率与效果如何？
非常充足且有效
比较充足，效果尚可
一般，有待加强
比较缺乏，效果有限
非常缺乏，几乎没有效果
您更倾向于通过哪些形式来提升专业能力？（可多选）
线下集中授课培训
在线视频/课程学习
师徒制/老带新辅导
定期技能演练与考核
优秀案例分享会
跨店交流与观摩
自学资料包（手册、指南等）
请对店长/主管在日常工作中给予您的专业指导与反馈的有效性进行评分（1分表示非常无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的专业工具（如产品手册、销售话术、系统操作指南等）是否清晰、实用？
非常清晰实用
比较清晰实用
一般，部分需要优化
不太清晰，实用性不强
非常不清晰，基本无用
基于您对当前门店专业能力的整体感受，您有多大意愿向他人推荐我们的门店作为专业、可靠的购物选择？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
对于提升我们门店团队的整体专业能力与服务水准，您还有哪些具体的建议或想法？