总体而言，您对最近一次购买商品的包装完整性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品，其外包装（如购物袋、纸箱）是否完好无损？
您收到的商品，其内包装（如产品本身的包装盒、封口、标签）是否完好无损？
完全完好
轻微破损/污渍
明显破损/污渍
严重破损/污渍
包装破损是否影响了商品本身（如食品受潮、日用品损坏）？
当您发现包装有破损时，您通常会怎么做？
当场检查商品，无问题则接受
当场向店员反映并要求处理
事后通过客服渠道反馈
自认倒霉，不再购买
其他
您认为哪些因素最可能导致包装破损？（可多选）
门店员工打包不当
运输过程中挤压碰撞
包装材料本身质量差
商品陈列时已受损
顾客在店内翻找造成
其他
您认为门店员工在打包商品时的细致程度如何？（1分非常粗心，5分非常细致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为门店在改善包装完整性方面，最需要加强的是？
员工打包培训
使用更坚固的包装材料
优化店内商品陈列与搬运流程
加强运输环节管理
建立更便捷的破损反馈渠道