您最近一次使用我们客户服务中心服务的时间是？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
超过6个月前
您本次联系客户服务中心的主要原因是？
咨询产品/服务价格
查询账单或费用明细
办理业务或套餐变更
投诉或争议处理
寻求技术支持
其他
总体而言，您认为我们客户服务中心的收费价格是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务价格与市场上其他同类服务相比如何？
显著偏高
略高一些
基本持平
略低一些
显著偏低
不了解
您认为我们服务价格的透明度如何？（例如，费用构成、计费方式是否清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在定价方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
价格本身过高
价格结构复杂难懂
隐藏费用或额外收费
价格变动通知不及时
不同渠道价格不一致
套餐捆绑销售不灵活
其他
当您对费用有疑问时，客服人员是否能清晰、耐心地为您解释？
综合考虑服务质量和价格，您认为我们提供的服务“物有所值”的程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为价格原因，考虑过停止使用我们的服务或转向其他服务商？
是，已经停止或转向
是，正在认真考虑
偶尔想过，但未行动
从未想过
您更倾向于接受哪种类型的定价或付费模式？（可多选）
按次/按量计费
月度/年度订阅制
分级套餐（基础版/高级版）
免费基础服务+增值付费
一次性买断
其他
您认为我们提供的折扣、促销或忠诚客户优惠活动是否具有吸引力？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
未关注过
在您看来，我们的价格策略是否体现了对老客户的关怀？
如果我们的服务价格进行优化调整，您最希望看到哪一方面的改变？（例如：降低基础费用、增加免费额度、提供更灵活的套餐等）
基于您对价格和服务的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？请用0-10分表示。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上