总体而言，您对当前物业服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与物业服务中心的沟通渠道是否畅通便捷？
非常畅通便捷
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
您有多大可能向您的亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分）
在过去半年中，您曾因以下哪些事务联系过物业？（可多选）
报事报修
费用咨询/缴纳
门禁/停车管理
邻里纠纷协调
公共区域使用申请
投诉建议
其他服务咨询
未曾联系
物业工作人员处理您事务时的响应速度如何？（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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物业工作人员的服务态度和专业性如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业对您反馈的问题（如报修、投诉）的解决效果如何？
非常满意，彻底解决
比较满意，基本解决
一般，部分解决
不太满意，解决效果差
非常不满意，未解决
您主要通过哪些渠道接收物业的通知与信息？（可多选）
楼栋公告栏
业主微信群/QQ群
物业官方APP/小程序
短信/电话通知
上门张贴通知单
其他
您对物业发布信息的及时性和准确性是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为小区的公共区域（如大堂、走廊、电梯、花园）的清洁卫生状况如何？
您认为小区的公共设施（如健身器材、儿童游乐场、照明等）的维护状况如何？
维护良好，可正常使用
基本正常，偶有小问题
一般，部分设施老化
维护较差，经常损坏
非常差，很多设施无法使用
您对小区的安保与秩序管理（如门禁、巡逻、车辆管理等）是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您希望物业未来在哪些方面加强或增加服务？（可多选）
社区文化活动组织
便民服务（如代收快递、工具借用）
老年人/儿童关怀服务
宠物相关服务与管理
节能环保与垃圾分类指导
设施设备升级改造
线上服务功能完善
其他
与传统服务相比，您对物业提供的线上服务（如APP/小程序报修、缴费、通知等）体验如何？
非常便捷高效，体验很好
比较便捷，体验不错
一般，与传统方式差别不大
不太便捷，体验一般
从未使用过线上服务
您认为物业在营造社区氛围、促进邻里关系方面做得如何？
非常好，经常组织活动
比较好，偶有组织
一般，氛围普通
不太好，缺乏组织
非常差，邻里关系淡漠
您与您的家人对居住在本小区的安全感如何？
非常有安全感
比较有安全感
一般
安全感较低
非常缺乏安全感
您认为物业费与所获得的服务质量是否匹配？
物超所值
基本匹配
勉强匹配
不太匹配，性价比低
严重不匹配
您对物业服务中心或某位工作人员是否有特别的表扬或感谢？如有，请简要说明。
您更倾向于物业以何种形式与您进行关怀互动？（可多选）
节日问候与礼品
定期家访或电话回访
生日/纪念日祝福
健康/生活知识分享
线上社群互动
不需要特别互动
如果物业服务中心设立“总经理接待日”，您是否愿意参与？
请留下您对物业客户关怀与服务提升最迫切的一条建议：
您在本小区居住的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上