会员服务态度满意度调查

您通常通过哪种渠道联系我们的会员服务？

在过去3个月内，您与我们的服务人员接触的频率是？

请对服务人员的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

请对服务人员理解您问题的准确度进行评分（1分表示完全不理解，5分表示完全理解）

请对服务人员解决问题的专业能力进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

请对服务人员的耐心程度进行评分（1分表示非常不耐烦，5分表示非常有耐心）

请对服务人员的礼貌用语和态度进行评分（1分表示非常不礼貌，5分表示非常有礼貌）

您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

与您接触过的服务人员，其服务态度是否始终保持一致？

您认为我们的服务人员在哪些方面表现突出？

您认为服务态度方面最需要改进的是？

当您遇到问题时，服务人员是否主动提供解决方案或后续跟进？

服务人员是否让您感受到被重视和尊重？

请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务体验。

基于您近期的服务体验，您对我们会员服务的整体满意度是？

您是否愿意在未来继续使用我们的会员服务？

对于提升我们服务人员的态度和整体服务水平，您有什么具体的建议？

您的性别是？

您的年龄段是？