您最常使用哪种设备进行网购？
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您主要通过以下哪些方式寻找或发现商品？（可多选）
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您认为商品详情页的信息（如图片、视频、参数、评价）是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
信息不够全面
信息混乱不清
总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对购物车页面的功能（如修改数量、删除商品、凑单提示）是否满意？
进入结算页面并选择收货地址的过程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
有些卡顿/复杂
非常不顺畅
在结算时，您最看重或最常使用哪些优惠方式？（可多选）
平台优惠券
店铺优惠券
跨店满减
会员折扣
积分抵扣
支付工具优惠
无优惠
可供选择的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡、信用卡等）是否满足您的需求？
从提交订单到完成支付的流程是否快速、简单？
非常快速简单
比较快速简单
一般
有些缓慢/复杂
非常缓慢复杂
订单提交成功后，查看订单状态和物流信息的操作是否方便？
您对售后流程（如申请退款、退货、换货、开发票）的便捷性评价如何？
当您需要联系客服时，找到客服入口并得到有效帮助的过程是否顺利？
您认为以下哪些环节最需要提升便捷性？（可多选）
商品搜索与筛选
商品详情浏览
购物车管理
优惠领取与使用
地址管理与选择
支付流程
订单与物流跟踪
售后服务
客服沟通
平台的界面设计和操作指引是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
有些混乱难懂
非常混乱难懂
如果请您为整个购物流程（从浏览到收货完成）的便捷性打分，1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”，您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了让我们更好地优化购物体验，请您提出最宝贵的意见或建议（例如：哪个具体步骤让您感到不便？）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上