您最常使用的点餐方式是什么？
手机APP/小程序点餐
店内自助点餐机
传统柜台人工点餐
电话预订/点餐
其他
在浏览菜单和选择菜品时，您觉得操作便捷性如何？
非常便捷，一目了然
比较便捷
一般
不太便捷，查找困难
非常不便捷
进行菜品定制（如调整口味、配料）时，操作是否直观？
非常直观，选项清晰
比较直观
一般
不太直观，容易出错
非常不直观
提交订单并完成支付的过程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅
一般
偶尔会遇到问题
经常卡顿或出错
在点餐过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
菜单分类不清晰
菜品描述不详细
图片加载慢或缺失
定制选项太复杂
支付方式有限或失败
系统响应缓慢
没有遇到不便
取餐通知（如取餐号、短信/APP通知）的获取是否方便及时？
非常方便及时
比较方便及时
一般
不太方便或有时延迟
非常不及时
到店取餐的流程（如核对订单、领取餐品）是否简单明了？
非常简单明了
比较明了
一般
有点混乱
非常混乱，经常出错
如果您使用过外卖服务，您认为外卖的下单和追踪流程是否简单？
非常简单
比较简单
一般
有点复杂
非常复杂
未使用过外卖服务
请对餐饮服务整体操作（从点餐到取餐/收货）的简单性进行评分（1-5分，1分为非常复杂，5分为非常简单）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对操作简单性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该服务？（0-10分）
您希望哪些环节的操作可以进一步简化？（可多选）
注册/登录
菜单浏览与搜索
菜品选择与定制
优惠券/会员积分使用
支付流程
订单修改与取消
取餐/配送进度追踪
售后服务（退换、投诉）
与您使用过的其他同类餐饮服务相比，本服务的操作简单性处于什么水平？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
您对简化餐饮服务操作流程，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您使用数字点餐服务（APP、小程序、自助机等）的频率是？