您目前在餐饮行业中的角色是？
顾客
一线服务人员（如服务员、收银员）
后厨操作人员（如厨师、配菜员）
餐厅管理者/店长
其他（请在下文说明）
总体而言，您认为当前的点餐流程（从看菜单到下单完成）操作简单性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式进行点餐？
人工柜台点餐
扫码桌面二维码点餐
自助点餐机
手机APP/小程序预点餐
电话点餐
您认为您最常用的这种点餐方式，其界面/流程设计是否直观、易于操作？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在点餐过程中，您曾遇到过哪些操作上的困难？（可多选）
菜单分类不清晰，找菜品困难
菜品选项（如口味、规格）设置复杂
支付步骤繁琐或选项过多
系统反应慢或卡顿
界面文字太小或不易阅读
没有遇到困难
对于餐品信息（如图片、描述、价格、过敏原提示）的展示清晰度和获取便利性，您的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您认为流程是否顺畅、简单？
非常顺畅简单
比较顺畅
一般
有些复杂
非常复杂繁琐
在等餐和取餐环节，哪些操作让您觉得不够简便？（可多选）
取餐号不清晰或不易听到/看到
不知道餐品制作进度
取餐区域混乱，不易找到自己的餐
需要多次往返柜台确认
没有不便之处
当您需要寻求帮助（如催单、特殊要求、投诉）时，联系服务人员的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的会员注册/积分兑换流程操作起来复杂吗？
非常简单
比较简单
一般
有点复杂
非常复杂，几乎不想用
您认为哪些方面的操作简化能最大程度提升您的满意度？（可多选）
简化点餐步骤，减少点击次数
优化支付流程，支持更多一键支付
提供更清晰、实时的等餐进度提示
改进会员系统，自动积分/核销
提供更简明易懂的菜品定制选项
其他（请在下文说明）
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅的服务流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您体验过的其他同类餐厅相比，本餐厅服务流程的简单易用程度处于什么水平？
明显更简单易用
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂难用
餐厅提供的操作指引（如标识、说明、服务员提示）是否足够清晰，能帮助您顺利完成整个服务流程？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于如何让餐饮服务操作（点餐、支付、取餐等）变得更简单、更流畅，您有什么具体的建议或想法？
如果餐厅推出一项旨在“极致简化操作”的新功能或新流程，您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道获取餐厅服务流程的改进通知或使用教程？（可多选）
餐厅内海报/易拉宝
点餐界面弹窗或提示
微信公众号/小程序推送
短信通知
服务员口头告知
不需要通知