在过去三个月里，您大约多久在实体零售门店购物一次？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每2-3个月一次
很少或从不
您通常购买的商品类型主要是？
食品饮料
日用品/洗护
服装鞋帽
电子产品
生鲜果蔬
其他
最近一次购物时，您购买的商品包装（如纸袋、塑料袋、包装盒等）整体状况如何？
非常完好，无任何破损
基本完好，有轻微褶皱
有明显破损或污渍
破损严重，影响商品本身
当您发现商品包装有轻微破损时，您通常会？
完全不在意，只要商品完好即可
有点介意，但通常不会追究
会向店员反馈，希望下次注意
要求更换商品或包装
您认为哪些因素最容易导致包装破损？（可多选）
店员打包时操作不当
包装材料本身质量差（如袋子太薄）
商品本身形状不规则或较重
运输/从仓库到门店的过程
其他顾客在店内翻动
其他
请为您最近一次购物时，店员打包商品的专业性和细心程度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店目前使用的购物袋/包装盒的耐用性如何？
非常耐用，承重好
比较耐用，能满足一般需求
一般，有时会担心破损
不太耐用，容易破损
非常不耐用
如果包装破损，您最担心的是什么？
商品被污染或损坏
个人隐私泄露（如购买私密物品）
携带不便，物品可能散落
影响送礼时的美观
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店，基于其商品包装的可靠性？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望门店在包装方面提供哪些额外服务或改进？（可多选）
提供更环保、更坚固的包装材料
为易碎品提供专门的加固包装
提供免费的礼品包装服务
店员主动询问包装需求（如是否需要加固）
提供可重复使用的购物袋选项
其他
当您需要携带商品乘坐公共交通工具或步行较长距离时，您对包装的牢固性要求是否会更高？
是，要求显著提高
是，要求略有提高
没有特别变化
不适用，通常自驾/打车
与线上购物相比，您认为实体门店的包装完整性如何？
实体门店明显更好
实体门店略好一些
两者差不多
线上购物略好一些
线上购物明显更好
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）关于零售门店包装的经历。
您是否曾因包装问题（如破损导致商品损坏）向门店投诉或要求处理？
是，并且得到了满意的解决
是，但解决结果不令人满意
想过，但觉得麻烦没有行动
从未遇到过需要投诉的严重问题
请对门店在解决包装相关客诉时的响应速度和态度进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到环保因素，您是否愿意为更坚固、更环保的可降解包装支付少量费用？
除了牢固，您还看重包装的哪些方面？（可多选）
美观/设计感
环保材料
便于提携/手握
隐私保护（不透明）
可重复利用性
品牌标识清晰
其他
您认为良好的包装完整性是否会增加您再次光顾该门店的意愿？
会，是重要的影响因素
会，有一定影响
影响很小
完全不会影响
对于提升零售门店的包装完整性，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上