请问您最近一次使用我们的售后维修服务是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您是通过哪个渠道发起售后维修服务的？
官方APP/小程序
官方网站
客服电话
线下门店/服务点
其他
请对【在线提交维修申请】功能的完整性与易用性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【维修进度查询】功能的完整性与信息透明度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【维修费用预估与说明】功能的完整性与清晰度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【维修方案确认与授权】功能的完整性与便捷性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务人员信息与沟通记录查看】功能的完整性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对【电子维修报告/单据的获取与下载】功能的完整性与便捷性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对【维修后评价/反馈】功能的完整性与易用性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对【配件更换记录与说明】功能的完整性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对【保修状态查询】功能的完整性与准确性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
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请对【在线支付维修费用】功能的完整性与安全性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为以下哪些售后维修功能模块目前存在缺失或不够完善？
智能故障诊断指引
维修视频/图文教程
备件库存实时查询
服务网点地图与预约
维修历史一站式查询
延保服务在线办理
以上均无缺失
总体而言，您认为我们售后维修服务的功能完整性如何？
非常不完整，缺失很多必要功能
不太完整，部分核心功能缺失
一般，基本功能都有但可优化
比较完整，能满足大部分需求
非常完整，功能全面且易用
基于您对售后维修功能完整性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-完全不可能，10-非常可能）
您最希望我们优先增加或优化哪方面的售后维修功能？（最多选3项）
更智能的自助故障排查
更透明的维修过程直播/图片更新
更灵活的预约时间选择
更丰富的维修进度通知方式（如短信、微信）
更便捷的旧件回收或环保处理
更完善的维修后效果跟踪
与第三方平台（如电商订单）的联动查询
对于提升我们售后维修服务的功能完整性，您是否有其他具体的建议或期望？