售后维修环境舒适度满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的服务。为了持续优化我们的售后维修环境,为您提供更舒适、便捷的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次来访的主要维修服务类型是?
家用电器维修
电子数码产品维修
汽车保养/维修
家居/家具维修
其他
这是您第几次光临本维修中心?
第一次
2-3次
4-5次
5次以上
请对维修中心的整体环境整洁度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为维修中心的空气质量如何?
清新无异味
有轻微异味但可接受
有明显不适气味
未留意
您对维修中心内的温度(冷/暖气)感觉如何?
非常舒适
比较舒适
一般
有点冷/热
非常冷/热
请对维修中心的照明亮度进行评分。(1分太暗,5分太亮,3分适中)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等待维修时,座椅的舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
在等待期间,您使用了哪些设施或服务?(可多选)
免费Wi-Fi
充电插座
饮水机/咖啡
电视/杂志
儿童游乐区
均未使用
您对提供的免费饮品(如水、咖啡)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用/不提供
请对维修中心的噪音水平进行评分。(1分非常嘈杂,5分非常安静)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修中心的指示标识(如功能区、洗手间)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
没有注意到
洗手间的清洁卫生状况如何?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
未使用
您觉得维修中心的整体空间布局是否合理,便于走动和等待?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
工作人员是否为您清晰解释了维修流程和预计等待时间?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,没有解释
我不需要解释
请对您在维修中心的隐私保护感受进行评分。(1分毫无隐私,5分隐私得到充分保护)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐我们的维修中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类维修中心相比,本中心的环境舒适度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
您认为本维修中心在环境方面最需要改进的是?(可多选)
增加休息座位
改善空气质量/通风
降低环境噪音
提供更多娱乐设施(如电视、杂志)
优化空间布局
提升洗手间卫生
加强隐私保护措施
其他
对于提升维修中心的舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?
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