您最近一次通过在线平台（如淘宝、京东、拼多多等）收到商品是在多久以前？
您最近一次收到商品时，其外包装（如快递纸箱/塑料袋）的完好程度如何？
完好无损
轻微变形/褶皱，但不影响内部商品
有明显破损或污渍
严重破损，导致内部商品受损
您最近一次收到商品时，其内部商品包装（如产品原厂盒、气泡膜、填充物）的完好程度如何？
完好无损，保护得当
有轻微挤压或变形
有明显破损
内部包装缺失或严重破损
总体而言，您对最近一次购物中商品包装的完整性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能导致商品包装在运输过程中受损？（可多选）
快递运输过程中的暴力分拣
包装材料本身过于单薄
商品在包装箱内固定不牢
恶劣天气等外部环境影响
包装设计不合理（如易碎品无缓冲）
其他
当包装出现破损时，您最担心的是什么？
商品本身损坏或功能缺失
商品被污染或不卫生
个人隐私信息泄露（如面单信息）
退货/换货流程繁琐
影响收件时的心情
如果包装轻微破损但商品完好，您通常会如何处理？
不在意，商品好就行
向商家/平台反馈，提醒其注意
根据商品价值决定是否投诉
直接给予差评或低分
要求部分补偿
您认为平台或商家在包装完整性方面最需要改进的是什么？
使用更坚固、环保的外包装材料
增加内部缓冲填充物（如气泡柱、泡沫）
改进包装方式，使商品在箱内更稳固
在面单上增加“易碎”、“勿压”等醒目提示
加强对合作快递公司的监督与考核
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐此在线平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于不同品类的商品（如生鲜、电子产品、服饰、书籍），您认为包装要求是否应有区别？
是，应根据商品特性定制包装
否，统一使用高标准包装即可
不确定
您更愿意为以下哪些包装升级服务付费？（可多选）
加厚加固纸箱
专属定制礼盒包装
更完善的隐私保护（如隐藏面单）
可循环使用的环保包装
额外的防震防潮处理
均不愿意额外付费
您是否曾因包装严重破损导致商品损坏而发起过退货/换货？
您认为当前主流电商平台对包装完整性问题的重视程度如何？（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升在线购物的包装完整性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上