您本次到访的是哪一类售后维修点？
品牌授权4S店/服务中心
品牌直营维修中心
综合维修厂/快修店
其他
您本次到访的主要目的是？
车辆常规保养
故障诊断与维修
事故车维修
钣金喷漆
咨询或检查
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的维修环境？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对维修中心的整体环境整洁度进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户休息区的舒适度（如座椅、空间、温度）进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客户休息区，您使用了哪些设施或服务？（可多选）
免费Wi-Fi
电视/影音设备
报刊杂志
免费饮品（茶水/咖啡）
儿童游乐区
按摩椅
未使用任何设施
请对休息区提供的免费饮品（如茶水、咖啡）的质量与供应情况进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户休息区的噪音水平如何？
非常安静，不受干扰
比较安静，可以接受
一般，略有噪音
比较嘈杂，影响休息
非常嘈杂，难以忍受
请对维修中心的室内空气质量与通风情况进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修车间与客户区域的隔离效果如何？
完全隔离，无任何异味或噪音传入
基本隔离，偶尔有轻微影响
隔离一般，能明显感知
隔离较差，影响较大
几乎没有隔离
请对维修中心的照明条件（明亮度、舒适度）进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否方便、清晰地观看到自己车辆的维修进度？（如通过透明车间、进度看板等）
非常方便，信息清晰实时
比较方便，能了解大致进度
一般，需要主动询问
不太方便，信息不明确
完全无法了解进度
您认为以下哪些方面是维修环境最需要改进的？（可多选）
休息区座椅数量与舒适度
环境卫生与清洁频率
Wi-Fi速度与稳定性
饮品与小食的种类与质量
娱乐设施（电视、杂志等）
儿童娱乐设施
噪音控制
空气流通与异味处理
照明亮度
维修进度可视化
其他
与您去过的其他同类维修点相比，本中心的整体环境舒适度如何？
请对洗手间的清洁度与设施维护情况进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等待期间，服务人员是否主动为您提供关怀服务（如续水、告知进度）？
非常主动且周到
比较主动
一般，需要提醒
很少主动
完全没有
对于提升售后维修环境的舒适度与体验，您还有什么具体的意见或建议？
基于本次体验，您未来再次选择本维修点的可能性有多大？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上