您在过去一年内，使用过我们客户服务中心的哪些服务？（可多选）
电话咨询
在线客服（网页/APP）
邮件支持
现场服务（如维修、安装）
其他增值服务
请对以下服务的价格合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们基础咨询类服务（如电话、在线客服）的定价如何？
价格过高
价格略高，但可以接受
价格合理
价格偏低，物超所值
您认为我们专业技术支持或现场服务（如维修、安装）的定价如何？
价格过高
价格略高，但可以接受
价格合理
价格偏低，物超所值
您是否了解我们服务价格的具体构成（例如，人工费、材料费、技术费等）？
您主要通过哪些渠道了解我们的服务价格信息？
官方网站
手机APP
客服人员告知
宣传单页/手册
朋友/同事推荐
其他
与市场上同类服务相比，您认为我们的价格水平处于什么位置？
明显高于市场均价
略高于市场均价
与市场均价相当
略低于市场均价
明显低于市场均价
不了解市场行情
您认为我们的定价是否充分体现了服务的价值和质量？
完全体现，物有所值
基本体现
体现不足，性价比一般
完全未体现，性价比低
您是否曾因价格原因，放弃使用或考虑使用我们某项收费服务？
您更倾向于接受以下哪种付费模式？（可多选）
按次/单次服务收费
包月/包年会员制
按服务时长收费
分级套餐（如基础版、高级版）
免费基础服务+增值服务收费
您认为我们目前的优惠促销活动（如有）对提升价格吸引力有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有关注过优惠活动
当您对服务价格有疑问时，客服人员的解释是否清晰、令您信服？
总是非常清晰信服
通常比较清晰
有时清晰有时模糊
经常解释不清
从未咨询过
基于您对我们服务价格合理性的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望我们在哪些方面改进，以提升价格合理性感知？（可多选）
提供更清晰的价格明细单
推出更多灵活的套餐或付费模式
增加免费服务项目或试用
提升服务质量以匹配价格
提供更频繁或力度的优惠
加强价格与价值的宣传沟通
对于我们的服务定价，您是否有其他具体的意见或建议？