您在过去6个月内，主要在哪个类型的在线平台购买商品？
综合电商平台（如淘宝、京东）
生鲜/食品配送平台（如叮咚买菜、盒马）
品牌官方商城/App
垂直电商（如唯品会、得物）
其他
您最近一次收到包裹时，外包装（如纸箱、塑料袋）的整体状况如何？
完好无损，非常整洁
轻微挤压或褶皱，不影响内部商品
有明显破损或撕裂
严重破损，甚至部分商品暴露在外
您最近一次收到的包裹，其内部填充物（如气泡膜、泡沫、空气柱）的保护效果如何？
非常充足，商品被牢牢固定
基本足够，商品有轻微晃动
填充物很少，商品在箱内可以移动
几乎没有填充物
不适用（如无填充物）
您最近一次收到的商品本身，其原始包装（如产品盒、瓶身、标签）是否因运输而受损？
完好如新，无任何损伤
有轻微压痕或划痕，但不影响使用
有明显变形、破损或污渍
严重损坏，影响使用或美观
当您发现包裹包装有破损时，您通常如何处理？
立即开箱检查商品，并拍照联系客服
先签收，回家后再检查
当场拒收
觉得问题不大，不予理会
从未遇到过包装破损
您认为导致包装破损最主要的原因是？
物流运输过程中的粗暴搬运
包装材料本身质量差或过于单薄
商家打包不规范、不牢固
商品本身易碎或形状特殊，难以包装
不清楚
整体而言，您对在线购物时商品包装的完整性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个“好”的包裹包装，最重要的特性是什么？（可多选）
外包装坚固，能抵抗运输挤压
内部填充充足，有效缓冲防震
包装材料环保、可回收
封口严密，防水防潮
包装尺寸与商品匹配，不浪费空间
包装设计美观或有品牌辨识度
您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用？
愿意，只要包装确实更好
不愿意，包装成本应由平台/商家承担
视商品价值和包装改善程度而定
无所谓
您在哪些品类的商品上，对包装完整性的要求最高？（可多选）
数码3C产品（手机、电脑）
家用电器
食品、生鲜
化妆品、护肤品
服装鞋帽
书籍、文创产品
酒类、玻璃制品等易碎品
所有品类都一样重视
当您遇到包装破损导致商品损坏时，平台/商家的售后处理效率如何？
非常高效，快速退款或补发
处理流程较长，但最终解决了
处理困难，推诿责任
从未遇到过此类情况
基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升在线购物包装的完整性和安全性，您有什么具体的建议或期望？（例如：包装材料、打包方式、物流环节等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上