您通常通过哪种方式预约我们的健身课程或场地？
官方微信小程序/APP
电话预约
到店前台预约
通过教练或工作人员预约
其他
请对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约系统（小程序/APP）的界面是否清晰易懂？
在预约过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
课程/场地信息更新不及时
系统卡顿、加载慢或闪退
操作步骤复杂
支付不顺畅
未收到预约成功提醒
没有遇到不便
请对前台/工作人员办理签到、核销的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们的智能储物柜或人脸识别入场？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
请对智能设施（如储物柜、闸机）的易用性和稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买会籍或课程套餐后，合同签署与激活流程是否便捷？
非常便捷，全程电子化
比较便捷，部分环节需线下
一般，流程较长
比较繁琐
非常繁琐
您希望我们在哪些支付环节提供更多便利？（可多选）
课程/会籍续费
私教课购买
商品/饮品购买
违约金/补款支付
押金支付与退还
当您需要联系客服（如咨询、投诉、修改预约）时，通常通过哪种渠道？
微信客服
电话客服
到店找工作人员
官方APP/小程序内留言
其他
请对客服渠道的响应速度与问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员信息管理（如个人资料更新、查看消费记录）是否方便？
您在使用小程序/APP时，最希望增加或改进哪一项功能？
课程或私教课的取消、改签政策与流程，您认为是否清晰合理？
非常清晰合理
基本清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
请对整体服务流程（从预约到离店）的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会显著提升您对服务便捷性的满意度？（可多选）
更稳定快速的线上系统
更简化的操作步骤
更智能的自动化服务（如智能排课、提醒）
更高效的前台服务
更灵活多样的支付方式
更清晰的流程指引与提示
与您体验过的其他健身品牌相比，我们的服务流程便捷性处于什么水平？
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
关于提升健身服务流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？